TROCAS / GARANTIA

TROCAS / GARANTIA

Precisa de troca? Experimente os patins em um tapete para não marcar as rodas. O frete da primeira troca é por nossa conta! Para solicitar a troca ou devolução, o produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios, manuais ou brindes (se houver).

• Contato: Envie um e-mail para sac.koncept@gmail.com (informando o número do pedido e motivo da troca ou devolução) para receber a autorização e informação da postagem reversa.

Prazos:

• Troca: 30 dias corridos após o recebimento.
• Devolução: 7 dias corridos após o recebimento.

Importante: Trocas são válidas apenas para itens 100% novos. A troca também pode ser feita na loja física.

Os itens usados ou com sinais de uso não há troca e nem devolução.

Sobre os Itens da categoria: usado, semi-novos, mostruário ou queima de estoque: não fazemos troca, somente se o cliente pagar o frete do envio e reenvio dessa categoria, podemos trocar.

Processo de Troca:

• Após o retorno do produto à loja, entraremos em contato para o envio do novo pedido. Caso o tamanho desejado não esteja disponível, você poderá escolher outro modelo ou optar por um vale-troca. Se houver diferença no valor, o pagamento pode ser feito via Pix ou cartão.
• O prazo de envio da troca é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto, mas geralmente agilizamos o envio antes.

Cupom do Vale-Troca: Liberado em até 2 dias úteis após o recebimento do produto e tem a duração de 30 dias.

Reembolso:

• O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada no pedido.
  • Cartão de crédito: O estorno é feito pela nossa loja (após 5 dias úteis do retorno do pedido), mas o estorno é da respondabilidade da operadora do seu cartão e pode levar de 1 a 2 faturas.
  • Pix: O valor será devolvido em até 5 dias úteis após o retorno do pedido.

O reembolso é liberado somente após o retorno da mercadoria e análise de qualidade dentro de 5 dias úteis.

Garantia: A Koncept Inline segue os termos de garantia das marcas que revende. Para acionar a garantia, entre em contato conosco via e-mail sac.koncept@gmail.com / koncept.sk8@gmail.com , informando o número do pedido e enviando fotos / vídeo e descrição do problema. Cada marca tem prazos de garantia diferentes, algumas tem 30 dias e outras 6 meses.

Produtos sujeitos à disponibilidade de estoque na loja. Caso não tenha o tamanho ou cor disponível, irá receber um cupom de vale-troca.

Para encontrar a agência dos Correios mais próxima, acesse: www.correios.com.br/agencias.